Versand & Rückgabe

Versand Unsere Produkte werden von unserem Lieferanten außerhalb der EU versendet. Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1–2 Werktage vor dem Versand.

Lieferzeit: 4–8 Werktage.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden in der Regel montags oder dienstags bearbeitet.
Wenn Sie eine feste Frist für Ihre Bestellung haben, empfehlen wir, rechtzeitig zu bestellen, da es durch Feiertage oder andere Umstände zu Verzögerungen kommen kann.

Rückgaberichtlinie Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

  • Im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

  • Eine Quittung oder einen Kaufnachweis enthalten.

Wenn das Produkt nicht der Beschreibung entspricht oder beschädigt ist, übernehmen wir die Rücksendekosten gegen Vorlage eines Versandbelegs. Bei Standardrückgaben werden die Versandkosten nicht erstattet.

📌 Hinweis: Der Kunde trägt die Rücksendekosten, wenn das Produkt weder beschädigt noch fehlerhaft ist.

So senden Sie einen Artikel zurück:

  1. Kontaktieren Sie uns über den Abschnitt "Kontakt" auf unserer Website.

  2. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen.

  3. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung eingesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen können Sie uns jederzeit über den Bereich "Kontakt" auf unserer Website erreichen.

Nicht abgeholte Pakete Wird ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, berechnen wir eine Gebühr von 20 € zur Deckung der Versand- und Bearbeitungskosten.

Warenerhalt Wir übernehmen keine Verantwortung für die Entgegennahme der Waren. Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Liefertermin anwesend zu sein oder eine geeignete Person zur Entgegennahme zu beauftragen. Bei mehreren fehlgeschlagenen Zustellversuchen wird das Paket an eine Abholstation gebracht. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Paket rechtzeitig abzuholen oder eine bevollmächtigte Person damit zu beauftragen. Bitte überprüfen Sie regelmäßig die Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass Sie kein Paket verpassen. Nicht rechtzeitig abgeholte Pakete werden an WarmBox zurückgesendet. Eine erneute Zustellung ist möglich, jedoch auf Kosten des Käufers.

Bestellungen werden aus einem unserer Lagerhäuser im Ausland verschickt und können zusätzliche Mehrwertsteuer- und Einfuhrgebühren verursachen, die vom Kunden zu tragen sind.

Schäden & Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter, um eine Lösung zu finden.

Umtausch Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und nach Genehmigung eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattungen Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn ja, wird die Erstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Bitte beachten Sie: Es kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Erstattung verarbeitet und verbucht hat.

📌 Noch Fragen? Zögern Sie nicht, uns über den Bereich "Kontakt" auf unserer Website zu erreichen! 😊